Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras. A continuación encontrarás las opciones disponibles:

• Correos de Costa Rica (envíos a todo el país): $7.50
• Mensajero (gran parte del GAM): $15

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Productos personalizados

Todos los productos grabados son elaborados específicamente según la personalización solicitada por cada cliente al comprar. Los productos personalizados no aplican para cambios, devoluciones ni modificaciones posteriores a la compra.

Antes de finalizar tu pedido, es tu responsabilidad revisar cuidadosamente la personalización del producto y cualquier otro detalle adicional.

Productos no personalizados

Podés solicitar un cambio o devolución de un producto no personalizado dentro de 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

• El producto se encuentre en el mismo estado en que fue recibido.
• No presente señales de uso.
• Se conserve el empaque original.

Bangili se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con estas condiciones.

Los productos elaborados con piedras naturales pueden presentar variaciones de color, forma o textura. Estas características forman parte de la naturaleza única de cada pieza y no representan defectos.

Medidas y tamaños

Las dimensiones de cada pieza y sus materiales están detallados en la página individual de cada producto.

Es tu responsabilidad como cliente revisar esta información antes de realizar la compra.

Cuando un producto se solicita con una medida diferente a la estándar, debés proporcionar correctamente las medidas requeridas.

Si la medida proporcionada es incorrecta y la pieza no queda como esperaba, el producto no será elegible para devolución, cambio ni una segunda modificación de tamaño.

Productos en oferta

Los productos rebajados o en promoción no aplican para cambios ni devoluciones.

GARANTÍA

Todas las piezas Bangili cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación a partir de la fecha de recepción del pedido.

No cubre daños ocasionados por accidentes, uso inadecuado, golpes, caídas, jalones, exposición a agua o químicos, ni modificaciones realizadas por terceros.

Para solicitar una revisión por garantía, el cliente debe comunicarse previamente y enviar fotografías del producto para evaluar el caso.

Los costos de envío asociados a una solicitud de garantía son responsabilidad del cliente. Los artículos deben enviarse exclusivamente mediante Correos de Costa Rica.

REEMBOLSOS

Si recibís un producto defectuoso o en mal estado, debés comunicarlo dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido enviando fotografías claras del daño.

Una vez revisado y aprobado el caso, podrás elegir entre:

• Reemplazo del producto.
  
• Reembolso del valor del artículo.

Los costos de envío no son reembolsables.

Los reembolsos aprobados serán procesados al método original de pago. El tiempo de acreditación dependerá exclusivamente del banco emisor o método de pago utilizado.

DEVOLUCIONES POR ENVÍO

En caso de aprobarse una devolución, el cliente deberá asumir los costos de envío del retorno del producto.

El paquete debe enviarse exclusivamente mediante Correos de Costa Rica y con un método seguro de entrega.

Bangili no se responsabiliza por paquetes extraviados durante el proceso de devolución.